Каталог товаров

Возврат и обмен

Условия возврата товара

Возврат товара надлежащего качества:
  • Покупатель может отказаться от Товара надлежащего качества, в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) дней.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара и продавца. В случае отсутствия у покупателя указанного документа, он может ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
  • При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, за исключением расходов на доставку от покупателя возвращенного товара.
  • Стоимость товара подлежит перечислению покупателю не позднее чем через 5 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Возврат товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.
  • К товарам ненадлежащего качества относятся товары с истекшим сроком годности и нарушенной упаковкой.

Покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
  • Потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
  • Потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
  • Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Условия обмена товара

  • Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества.
  • Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции.
  • Доставка обмениваемого товара осуществляется за счет Продавца.

Действия клиента по возврату товара

Необходимо в свободной форме написать заявление на возврат или обмен товара с указанием номера заказа, контактных данных, причин возврата и отправить:
  • На info@ayurclub.ru с приложением отчетливого фото товара, на котором видны повреждения или сроки годности.

Сроки возврата и обмена товара

  • В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене, продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
  • Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Сроки возврата денежных средств

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества осуществляется в течение 5 дней с момента предъявления требования клиента.

Способы возврата денежных средств

  • В случае, если заказ был оплачен банковской картой, то возврат средств происходит на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
  • Продавец возмещает стоимость пересылки товара ненадлежащего качества при условии предоставления чеков, подтверждающих расходы на пересылку.
  • Возврат средств может быть осуществлен путем зачисления бонусов на личный счет в кабинете AyurClub в размере возмещаемой суммы товара. 1 бонус = 1 рублю. За баллы можно покупать любой товар на сайте - без ограничений. Также предусмотрена возможность частичной оплаты баллами.
Выберите рассылку